Indopride Media Inc - Industri perbengkelan kembali menunjukkan geliat positif setelah ICG (Indopride Custom Garage) berhasil mengatasi krisis kekurangan sumber daya manusia (SDM) yang sebelumnya sempat menghambat operasional mereka. Ujar Supervisor ICG, Pedro El Nova, meskipun terdapat 14 bengkel swasta di sekitar wilayah operasional ICG, kehadiran mereka tidak terlalu mempengaruhi eksistensi ICG karena masing-masing memiliki pangsa pasar tersendiri.

Krisis SDM yang sempat dihadapi ICG disebabkan oleh beberapa teknisi yang cuti, menjalani pelatihan ke Jepang, atau mengalami sakit. Akibatnya, bengkel harus sering tutup dan mengalami penurunan jumlah pelanggan. Namun, kondisi tersebut kini telah diatasi melalui proses rekrutmen terbuka, bahkan saat ini ICG sedang membuka walk-in interview guna memperkuat tim teknisi dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Dari sisi harga, ICG memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan bengkel swasta. Hal ini dikarenakan dukungan penuh dari pemerintah, baik dalam bentuk subsidi modal maupun pasokan bahan, sehingga harga layanan di ICG cenderung lebih murah. Sementara itu, bengkel swasta harus mengandalkan impor bahan secara mandiri, yang membuat harga layanan mereka lebih tinggi. 

Pedro juga menegaskan bahwa pembukaan bengkel baru harus melalui proses pengecekan quality control yang ketat demi memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) dipatuhi. Ia juga menanggapi isu praktik “ketok magic” di bengkel lain dengan menekankan bahwa ICG memiliki standar pelayanan tinggi dan siap menindaklanjuti segala keluhan konsumen.

Menariknya, ICG membuka kemungkinan kerja sama dengan bengkel swasta ke depannya. Meskipun saat ini belum ada kegiatan seperti studi banding atau workshop bersama, Pedro menilai usulan tersebut dapat menjadi ide positif untuk pengembangan layanan otomotif yang lebih baik. Ia juga menambahkan bahwa grafik konsumen yang sempat menurun kini sudah kembali stabil seiring pulihnya operasional dan keberhasilan perekrutan tenaga kerja baru.

(Red/Arda Mahesa)
Journalist :Mahesa, Don, Julian, Jhon, Fejrit
Photograhy: Jhon
Thumbnail: Don Bosco